對于企業(yè)來說，每個400電話都需要綁定多個電話，當(dāng)客戶的咨詢電話撥進(jìn)來時，如何轉(zhuǎn)接給綁定的電話，就是400電話的智能轉(zhuǎn)接。那么，400電話的智能轉(zhuǎn)接模式有哪些呢？

1、順序轉(zhuǎn)接

       順序轉(zhuǎn)接指的是按照轉(zhuǎn)接號碼設(shè)置的順序從上到下順序轉(zhuǎn)接，有電話撥進(jìn)時，先轉(zhuǎn)個第一個轉(zhuǎn)接電話，等待固定的時間，如果沒人接聽就轉(zhuǎn)到第二個、第二個沒人接聽就轉(zhuǎn)到第三個，依次類推。這個等待時間可以根據(jù)實際情況進(jìn)行設(shè)置的。既不能讓客戶等待過長的時間消耗客戶的耐性，也不能因等待時間太短，還沒來得及接聽就轉(zhuǎn)到了下一個電話。

2、隨機轉(zhuǎn)接

       當(dāng)電話撥進(jìn)時，從綁定的電話中，隨機選擇一個進(jìn)行轉(zhuǎn)接，當(dāng)然，隨機也只是指的空閑的電話。這在一定程度上來說，每個電話接到的概率是一樣的。

3、循環(huán)轉(zhuǎn)接

       如果綁定了A、B、C三個電話，第一個來電按照A-B-C 的順序轉(zhuǎn)接，再來電按照B-C-A 的順序轉(zhuǎn)接，再來電按照C-A-B的順序轉(zhuǎn)接。當(dāng)然，如果輪到的電話還在接聽上一個撥入的電話，自然就會跳到下一個電話。這樣可以在一定程度上保證每一個人第一個接的概率是一樣的，這樣保證接通率是一樣的。

4、分時段轉(zhuǎn)接

       分時段轉(zhuǎn)接就是每個轉(zhuǎn)接號碼可以分別設(shè)置他的接聽時間段。對于一些分時間段坐班或者需要在假日值班的客服團(tuán)隊來說，這種功能是非常實用的。比如轉(zhuǎn)公司固定電話，在下班時間或者假日期間，就需要將電話轉(zhuǎn)給值班人員。按照時間轉(zhuǎn)接是順序轉(zhuǎn)接的一種。

5、分地區(qū)轉(zhuǎn)接

       分地區(qū)轉(zhuǎn)接比較適合連鎖企業(yè)，雖然對于企業(yè)來說，對外的400電話是唯一的，但是每個城市處理業(yè)務(wù)的人員都是分開的。對此企業(yè)可以按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，根據(jù)來電的地域?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)接給對應(yīng)區(qū)域的客服。

       以上就是400電話的智能轉(zhuǎn)接模式，每一種轉(zhuǎn)接模式都有自己的優(yōu)缺點，企業(yè)可以根據(jù)各自的具體情況，選擇最適合自己的轉(zhuǎn)接模式。