智能外呼系統(tǒng)是一種高科技的自動外呼技術(shù)，它能根據(jù)客戶的需求自動呼叫客戶，以滿足企業(yè)外呼的需求。一般企業(yè)建設(shè)智能外呼系統(tǒng)需要準備以下幾個部分：客服人員電話、坐席人員電腦（配置要求不高）、客戶資料信息（包括電話號碼等）還有就是系統(tǒng)平臺以及相關(guān)軟件等等。

智能外呼系統(tǒng)的功能：

智能外呼系統(tǒng)的核心功能是自動撥打電話，并且能夠根據(jù)客戶的語音，自動識別客戶的意圖，并在適當?shù)臅r候?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)接給人工，提高企業(yè)的外呼有效率。

1、自動撥號：智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則自動向目標號碼撥打電話，實現(xiàn)自動外呼服務(wù)。

2、錄音功能：智能外呼系統(tǒng)可以將通話過程錄音，以便后期分析評估服務(wù)質(zhì)量。

3、自定義模板：智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)不同的場景自定義外呼模板，以滿足客戶的不同需求。

4、多種接入方式：智能外呼系統(tǒng)可以通過多種接入方式，比如API接口、客戶端程序、Web端等，實現(xiàn)更加便捷的接入和使用。

5、語音識別：智能外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)對客戶語音的識別，以實現(xiàn)對外呼對象的準確判斷。

6、實時監(jiān)控：智能外呼系統(tǒng)支持實時監(jiān)控，可以實時獲取外呼任務(wù)的執(zhí)行情況，以及客戶的反饋，以便及時調(diào)整服務(wù)質(zhì)量。

智能外呼系統(tǒng)還能夠根據(jù)客戶的歷史數(shù)據(jù)，自動識別客戶的偏好，并在適當?shù)臅r候，推薦客戶合適的產(chǎn)品或服務(wù)。通過智能外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以節(jié)省客戶服務(wù)人員的時間和成本，因為系統(tǒng)可以自動撥打電話而不需要客服人員參與，通過語音識別，實現(xiàn)對外呼客戶的準確判斷。

智能外呼系統(tǒng)，是一種能夠自動撥打電話的系統(tǒng)，能夠自動地撥打電話，并在電話中播放語音消息給客戶，以提高客戶服務(wù)水平和提升業(yè)務(wù)效率。合力億捷智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。