隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行多元化的營(yíng)銷推廣，增加更多的手段、方法來(lái)立足市場(chǎng)。而電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)為企業(yè)的營(yíng)銷推廣提供了更強(qiáng)的源動(dòng)力。

什么是電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)？

電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)，顧名思義，就是通過(guò)外呼電話來(lái)進(jìn)行客戶管理、營(yíng)銷以及產(chǎn)品推廣等活動(dòng)的一種系統(tǒng)。目前市面上的電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)還可以通過(guò)手機(jī)端實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)電話、外呼任務(wù)以及外呼指標(biāo)等信息管理。

電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的功能：

1、電話批量導(dǎo)入

外呼電話批量導(dǎo)入，企業(yè)可根據(jù)電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)置的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)提供txt、excel格式的報(bào)表導(dǎo)入，對(duì)重復(fù)電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。

2、外呼任務(wù)、外呼數(shù)據(jù)記錄

可以實(shí)時(shí)記錄外呼任務(wù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)每天任務(wù)量、接聽(tīng)率、通話時(shí)間和數(shù)據(jù)分析等情況進(jìn)行記錄，生成報(bào)告并導(dǎo)出Excel表格。同時(shí)還可以設(shè)置電話錄音的時(shí)間限制以及通話錄音自動(dòng)保存的功能。這樣我們就能更好的掌握外呼效果，對(duì)銷售有更好的指導(dǎo)作用。

3、自動(dòng)外呼

支持在線自動(dòng)撥號(hào)功能，只需要在后臺(tái)點(diǎn)擊客戶資料，然后一鍵復(fù)制粘貼就可以輕松完成撥號(hào)任務(wù)。還可以通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等情況，并將有效地轉(zhuǎn)接到座席人員。

4、客戶CRM系統(tǒng)

降低客戶流失率，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。

5、通話錄音，保留通話內(nèi)容

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的通話情況，并在客戶的通話記錄中進(jìn)行記錄和分析，通過(guò)電話錄音，可以快速掌握目標(biāo)客戶的特征，為后續(xù)工作提供了有力參考依據(jù)。

合力億捷智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場(chǎng)景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。