電銷呼叫系統(tǒng)是一種常見(jiàn)的呼叫中心自動(dòng)化解決方案，用于處理電話銷售和客戶服務(wù)。它可以幫助企業(yè)提高電話接通率，而且可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的電話營(yíng)銷活動(dòng)，從而提高銷售效率和客戶滿意度。

電銷呼叫系統(tǒng)的作用：

電銷呼叫系統(tǒng)的核心是一個(gè)智能的軟件系統(tǒng)，能夠自動(dòng)識(shí)別客戶的電話號(hào)碼，并可以自動(dòng)撥打客戶的電話，同時(shí)還可以自動(dòng)播放客戶設(shè)定的消息或錄音，以及收集客戶的反饋信息。此外，它還可以記錄客戶的通話記錄，便于以后的查詢和分析，從而提供有效的客戶服務(wù)和支持。

使用電銷呼叫系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客戶和市場(chǎng)的有效溝通，在短時(shí)間內(nèi)，大量的客戶服務(wù)和推廣活動(dòng)，可以自動(dòng)完成，從而提高客戶的滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的銷售率和市場(chǎng)占有率。

另外，電銷呼叫系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)降低成本，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)管理，減少呼叫中心的人力成本，節(jié)省時(shí)間和精力，提高效率，降低成本。

電銷呼叫系統(tǒng)主要用于提升銷售業(yè)績(jī)，它能夠通過(guò)自動(dòng)撥打客戶的電話，從而為客戶提供更加便捷的服務(wù)；此外，它還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控，跟蹤客戶的行為，以便調(diào)整銷售策略；同時(shí)，它還能夠幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)更快捷的溝通，提升客戶的滿意度，從而進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī)。

電銷呼叫系統(tǒng)功能：

1、多渠道撥打：支持客戶通過(guò)多種渠道（PSTN，VoIP，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）撥打，支持雙向音視頻通話，支持視頻錄音；

2、多種隊(duì)列模式：支持客服自動(dòng)接聽，搶先接聽，排隊(duì)接聽，等待接聽，以及自定義模式；

3、靈活報(bào)表：可實(shí)時(shí)生成報(bào)表，包括客服呼叫、主叫號(hào)碼等；

4、自動(dòng)撥號(hào)：根據(jù)客服設(shè)定的撥號(hào)規(guī)則，自動(dòng)撥打客戶電話，支持客服跟蹤；

5、客戶關(guān)懷：支持定時(shí)定期發(fā)送短信息、電子郵件、語(yǔ)音消息等，以及客戶短信回復(fù)；

6、短信群發(fā)：支持客服給客戶群發(fā)短信，可實(shí)現(xiàn)多種短信流程，以及短信管理；

7、數(shù)據(jù)分析：支持客服對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別客戶興趣點(diǎn)，提供智能推薦，以及客服自定義篩選；

8、客服管理：支持客服在線狀態(tài)監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)客服業(yè)績(jī)，支持客服調(diào)度，以及客服技能管理；

9、語(yǔ)音服務(wù)：支持客服為客戶提供自動(dòng)化語(yǔ)音服務(wù)，支持語(yǔ)音識(shí)別，實(shí)現(xiàn)客服無(wú)線處理；

10、智能客服：支持客服提供智能語(yǔ)音服務(wù)，自動(dòng)識(shí)別客戶意圖，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)問(wèn)答，幫助客服提高工作效率。

總結(jié)：

電銷呼叫系統(tǒng)是一種重要的市場(chǎng)營(yíng)銷工具，它能夠幫助企業(yè)提高接通率，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的電話營(yíng)銷活動(dòng)，提高銷售效率和客戶滿意度，同時(shí)還可以減少成本，提高效率，獲得更多的客戶服務(wù)和支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。