隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們能夠從互聯(lián)網(wǎng)上找到我們所需要的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上很多公司都說他們的400電話系統(tǒng)使用來效果非常好。那么，真實的使用感受到底如何呢？雖然400電話系統(tǒng)的常用功能沒有什么太大的差別，不過也會受到成本、地域、服務等一些因素的影響，400電話系統(tǒng)相互之間并不是完全一樣的。那么，到底400電話系統(tǒng)有哪些功能呢，下面我們就來介紹一下。

400電話系統(tǒng)有哪些功能？

400電話系統(tǒng)因為具備豐富的功能，使用起來感覺還是相當不錯的，以下是對400電話系統(tǒng)一些功能的介紹。

1、售前咨詢

400電話系統(tǒng)能夠對意向客戶進行智能分配，從而讓服務的效率得到改善，減少客戶等待接聽電話的時間，對企業(yè)的滿意度也會不斷提升。

2、ivr語音導航功能

ivr語音導航功能是指用戶撥打400時出現(xiàn)的“詢問**問題請按”和“轉到人工客服請按”等導航提示音。指通過語音進行導航的功能。400電話系統(tǒng)通過該功能，企業(yè)客戶服務人員可以大大提高工作效率。

3、坐席監(jiān)控

管理人員還能夠通過400電話系統(tǒng)的后臺對客服的工作狀態(tài)進行監(jiān)控，隨時都能夠下載通話記錄，甚至是在線收聽，從而了解坐席與客戶的交流情況。根據(jù)坐席的談話情況更好的調整溝通技巧，讓坐席能夠更快的掌握方法，提高效率。

4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

在400電話系統(tǒng)的后臺，能夠按照訂單的情況來創(chuàng)建一份工單，并根據(jù)工單制定、分發(fā)和傳輸數(shù)據(jù)報表，讓企業(yè)的運營效率得到改善。

400電話系統(tǒng)的優(yōu)點有哪些？

1、使用界面非常的干凈整潔，圖標生動，使用起來也不復雜。

2、菜單是中文顯示的，操作一目了然，方便管理員進行管理。

3、用途非常的廣泛，很多行業(yè)的客服中心、咨詢電話、售后服務等都可以適用。

4、具備非常好的的開放性，商業(yè)應用開發(fā)接口非常的齊全，使用的是國際標準接口，確保了業(yè)務拓展以及二次開發(fā)的能力，最大限度的發(fā)揮企業(yè)資源的最大效益，以最小的成本來最大可能的滿足企業(yè)的業(yè)務需求。