外呼呼叫中心作為現(xiàn)代大型企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，是關(guān)乎企業(yè)所掌握的所有客戶信息安全的一套系統(tǒng)，而且每天都會(huì)有無(wú)數(shù)的電話呼出，假如這樣的系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，或者安全性不強(qiáng)，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常危險(xiǎn)的。這時(shí)候我們就要看看外呼呼叫中心的一些參數(shù)和安全性了，這是我們有必要了解的一些內(nèi)容。

外呼呼叫中心的一些參數(shù)：

1、坐席數(shù)量

外呼呼叫中心的坐席數(shù)量不受并發(fā)、線路限制，是可以根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)設(shè)置熟練地，可以承載超大業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也能夠根據(jù)企業(yè)要求減少坐席的數(shù)量，其設(shè)置都是通過(guò)云端來(lái)完成的，非常方便。

2、通話率

外呼呼叫中心是直連聯(lián)通企業(yè)核心網(wǎng)的，所以單號(hào)碼的并發(fā)數(shù)量是可達(dá)1000條以上的，現(xiàn)在只有好一點(diǎn)的系統(tǒng)接通率高達(dá)99%+，企業(yè)不用擔(dān)心客戶無(wú)法打通電話，所以完全可以滿足用戶需求。

3、系統(tǒng)失效率

外呼呼叫中心只要選擇安裝正規(guī)化線路，就不會(huì)存在透?jìng)?、改?hào)等情況，同時(shí)也不會(huì)存在封號(hào)的情況，畢竟有營(yíng)銷業(yè)務(wù)需要的企業(yè)是最怕電話封號(hào)的。外呼呼叫中心同時(shí)采用服務(wù)器雙備份機(jī)制，系統(tǒng)故障率極低。

外呼呼叫中心的安全性：

1、外呼呼叫中心是可以接入互聯(lián)網(wǎng)的，所以互聯(lián)網(wǎng)安全性是要求比較高的，外呼呼叫中心的系統(tǒng)都是在高級(jí)服務(wù)器中部署的，安全又穩(wěn)定。與此同時(shí)，外呼呼叫中心的服務(wù)器還采取了多級(jí)保護(hù)措施，有防火墻，而且還安裝有受限端口，還需要注冊(cè)挑戰(zhàn)機(jī)制，所以安全性是非常高的。

2、運(yùn)營(yíng)安全性，互聯(lián)網(wǎng)安全性可靠以后，商業(yè)安全也是非常重要的，外呼呼叫中心軟件和服務(wù)的安全都是屬于運(yùn)營(yíng)安全問(wèn)題。從業(yè)務(wù)安全層面來(lái)說(shuō)，外呼呼叫中心是自主研發(fā)的，所以運(yùn)營(yíng)方面基本上沒(méi)有重大隱患，同時(shí)數(shù)據(jù)方便也是經(jīng)國(guó)家通信局檢驗(yàn)的。

3、外呼呼叫中心的信息安全也是非常重要的，現(xiàn)在的很多系統(tǒng)都是采用最新一代加密技術(shù)的，是可以做到防止客戶信息泄露，保障客戶信息安全的。