現在又越來越多的企業(yè)都在建立自己的客戶服務中心，這樣就能夠讓客服流程更加系統(tǒng)化。400電話呼叫中心系統(tǒng)已經在很多商業(yè)領域獲得了非常廣泛的應用，但是還是有不少企業(yè)至今都不知道，要怎樣來建設一個400電話客服呼叫中心系統(tǒng)，具體的流程是什么，需要注意什么事項，下面我們就針對這些問題來介紹一下400電話呼叫系統(tǒng)部署時候的注意事項。

部署400電話呼叫中心系統(tǒng)的注意事項有哪些？

1、確認真實需求

在部署400電話呼叫中心系統(tǒng)之前，應該有非常明確的計劃，這里面包括兩個部分一個是戰(zhàn)略規(guī)劃，另一個是業(yè)務規(guī)劃。400呼叫中心系統(tǒng)應該以客戶為主導，最先就要確定行業(yè)特征以及目標定位，了解公司要打造一個什么樣的客服體系，在對客戶進行細分之后定位是什么樣的，針對差異化的客戶群體需要采取什么樣的有針對性的策略，如何維護客戶關系，開拓新客戶等。而業(yè)務規(guī)劃實際上就是戰(zhàn)略規(guī)劃的實施方法，通常包括咨詢業(yè)務、售后服務和支持，也就是向客戶提供有關于產品咨詢、售后問題處理和技術支持的有關服務。

2、選擇服務提供商

確認400電話呼叫中心系統(tǒng)的需求之后，就可以做出初步的需求分析方案以及可行性報告，并提交進行審核。與此同時就可以開始對服務商進行篩選了。你需要大致了解市場上都有哪些服務商。審批通過之后，可以選擇項目招標的模式，也可以直接敲定一家服務提供商，確認400電話呼叫系統(tǒng)的前期建設方案，包括接入、系統(tǒng)架構等?？煽康姆丈坛跗诙紩椖康男枨筮M行充分的了解，并且還會持續(xù)不斷的進行優(yōu)化和測試，看看方案是否可行，400電話呼叫系統(tǒng)能盡快投入使用，性價比非常高。

3、部署和試運行

在最后確定400電話呼叫系統(tǒng)服務提供商后，企業(yè)客戶和服務提供商的工作人員需要組成一個項目小組，開始進行400電話呼叫中心系統(tǒng)項目的實施。在這個過程中，企業(yè)首先要和服務商確認產品什么時候可以交貨，從而制定合適的部署方案和業(yè)務發(fā)展計劃。在400電話呼叫系統(tǒng)的部署過程中，服務提供商是不是有比較成熟的經驗，來推動呼叫中心系統(tǒng)的有序部署是非常重要的。