傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中，每天的工作是機械的重復(fù)性事務(wù)， 難免會讓員工產(chǎn)品消極的工作情緒。于是，當(dāng)智能機器人外呼系統(tǒng)橫空出世的時候，各大大企業(yè)紛紛選擇嘗試。那么，什么是智能機器人外呼系統(tǒng)呢？下面我們就來介紹。

智能機器人外呼系統(tǒng)是什么？

智能機器人外呼系統(tǒng)，就是借助于智能機器人的幫助，實現(xiàn)提高人工效率，增加客戶轉(zhuǎn)化。一般是機器人完成80%，而人工完成20%的工作，是人工與機器人的協(xié)作模式。簡單來說，機器人做到銷售前期的工作，包括篩選有意向的客戶，獲取客戶有價值的信息，然后再轉(zhuǎn)給人工客服，人工客服根據(jù)機器人的總結(jié)信息和客戶進行溝通，最終促成客戶轉(zhuǎn)化成交。

在這種工作模式中，智能機器人是工作的主體，且它每日可以外呼800-1200通電話，還可以設(shè)置銷售話術(shù)，通過和客戶的溝通更好的搜集客戶信息，更精準(zhǔn)的識別客戶的意圖，正確的為客服篩選出有意向的客戶。

機器人外呼系統(tǒng)的相關(guān)功能與優(yōu)勢：

機器人呼叫中心的特點之一就是可以模擬真實的聲音，除此之外，還具有管理工作任務(wù)、自動外呼、智能通信、智能分析客戶的意圖、智能化輔助客戶進行電話等等功能。其主要優(yōu)勢之一就是能夠準(zhǔn)確無誤的抓取客戶意圖并與客戶進行智能語音交流，并且還可以實現(xiàn)多輪對話并打斷對話等等，是可以可實時并智能識別語音的內(nèi)容?？梢杂行У膸椭斯た头峁┛蛻舻木珳?zhǔn)信息，使得人工客服達成更好的業(yè)務(wù)效果；該機器人還能為企業(yè)降低80%以上的外呼成本，將外呼效率提升至12倍以上，為企業(yè)的電銷業(yè)務(wù)全面服務(wù)。

曾經(jīng)的智能機器人的技術(shù)不及現(xiàn)在發(fā)達和穩(wěn)定，造成無法達成一些預(yù)定的效果，比如，代替人工80%的工作，降低人工成本，提高客戶轉(zhuǎn)化率?，F(xiàn)在隨著智能機器人的科技進步，愈來愈多的企業(yè)都相信它能為企業(yè)節(jié)省開支，來幫助企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益。

因為現(xiàn)在的智能語音機器人采用了深度神經(jīng)算法，融合了VoIP、自然語義理解、語音識別、知識地圖、多輪對話等前沿技術(shù)，將語音識別與語音交互融合在一起，不但能與客戶溝通，還能提供專業(yè)的解答，從而提升銷售業(yè)績。

總結(jié)：

相信未來，隨著智能機器人技術(shù)的進一步發(fā)展，人工智能時代會真的到來。屆時，智能呼叫中心能有效地應(yīng)用于各行各業(yè)，為電銷企業(yè)和客服中心的發(fā)展帶來新的面貌，為企業(yè)帶來更多便利。