金三銀四,最近很多企業(yè)在咨詢搭建電銷外呼系統(tǒng)解決電話營(yíng)銷的問題。比如怎么搭建的,成本怎么計(jì)算,多少錢一個(gè)月,需要多長(zhǎng)時(shí)間的周期等等。下面我們就圍繞這一話題來(lái)進(jìn)行介紹。
首先給一些企業(yè)建議,如果是中小型企業(yè)建議在市面上直接租用云模式的電銷外呼系統(tǒng),可以根據(jù)自己的需求租用座席數(shù)量和系統(tǒng)功能,這樣電銷外呼系統(tǒng)價(jià)格并不算高,一般幾百元一個(gè)月一個(gè)坐席。而且云模式部署在時(shí)間方面也大大減少,可以直接上線使用。
而對(duì)于一些需要自主搭建電銷外呼系統(tǒng)的企業(yè)而言,首先要看一下電銷外呼系統(tǒng)都需要什么?電銷外呼系統(tǒng)采用軟件加硬件的組成,硬件好解決,可以直接購(gòu)買,軟件這塊就分為自購(gòu)和自主研發(fā)。相對(duì)比而言,自主研發(fā)的難度稍微高點(diǎn),時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng),還得包括研發(fā)人員的成本等。
搭建電銷外呼系統(tǒng)硬件部分的支出,軟件部分的費(fèi)用,還需要根據(jù)座席的數(shù)量和電話的外線數(shù),系統(tǒng)支持的越多外線數(shù),座席數(shù)又多,那么成本就更大了。一般來(lái)講按照人數(shù)來(lái),平攤到每個(gè)月每個(gè)人大概500元-1000元之間。更高的成本也有,我也遇到過(guò)搭建成本人均千元以上的,所以這邊也只是講基礎(chǔ)方面的成本。
常見的功能給大家梳理一下,crm客戶管理、智能外呼、錄音管理、在線即時(shí)通訊、一鍵撥號(hào)、工單管理、權(quán)限管理、智能質(zhì)檢等?;旧闲枰邆渖鲜龉δ?。這些功能也是屬于常用的比較多的,還有一些小的功能不是常用就不一一介紹了。
第一種是購(gòu)買云模式電銷外呼系統(tǒng),基本上當(dāng)天購(gòu)買最快當(dāng)天就能夠使用,不影響工作和效率。第二種是自主搭建,需要花費(fèi)的時(shí)間周期稍微長(zhǎng)點(diǎn),快的話一個(gè)星期就可以了,慢的話需要比較久一些,超過(guò)一個(gè)月的基本上成本也非常高,一般企業(yè)不能承受。
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