日前，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸見頂，再加之消費(fèi)升級(jí)下促成優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)趨勢(shì)，停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，如何借助數(shù)字化支撐，更加精準(zhǔn)的尋求客戶的真實(shí)需求，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)點(diǎn)新的營(yíng)銷“出圈”方式；合力億捷20年來，專注于構(gòu)建企業(yè)與客戶溝通的大連接，在新的營(yíng)銷時(shí)代下，更是從賦能企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)景......

從2002年到2022年，合力億捷從電話、短信、郵件等聯(lián)絡(luò)渠道疊加，到如今的全渠道一體化，賦能場(chǎng)景從服務(wù)擴(kuò)展到「營(yíng)、銷、服」，服務(wù)客戶從一家到數(shù)萬家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)27個(gè)省市。這20年，是合力億捷專注構(gòu)建“企業(yè)與客戶溝通的大連接”的初心，是始終“以客戶為中心”的堅(jiān)定。 擁抱云計(jì)算和人工智能 為客戶創(chuàng)造更......

企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，通過創(chuàng)新管理、提質(zhì)增效等核心戰(zhàn)略手段，一方面能夠促進(jìn)企業(yè)有效控制成本，提升整體產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，另一方面也是當(dāng)前行業(yè)局勢(shì)下快速提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的重要措施；當(dāng)然，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決策下，智能第三方工具無可厚非充當(dāng)著源動(dòng)力的角色，為了更好的為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理高效賦能；......

近日，被稱為“天下第一大會(huì)”的第106屆全國(guó)糖酒商品交易會(huì)在成都舉辦。此次展會(huì)吸引了來自近30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5032家食品飲料、酒類、技術(shù)服務(wù)等企業(yè)參展。合力億捷作為客戶服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，攜“連鎖餐飲行業(yè)解決方案”亮相糖酒會(huì)，與全國(guó)廣大客商共賞機(jī)遇，共話發(fā)展。連鎖餐飲品牌迎發(fā)展機(jī)遇民以食為天，在14億人口的巨大消費(fèi)市......

時(shí)鐘撥回到 20 年前。從1999年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展，到如今的遍地開花，這20余年，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)百舸爭(zhēng)流的20年，不斷迸發(fā)出的市場(chǎng)機(jī)遇和堅(jiān)定客戶聯(lián)絡(luò)深耕的初心相互碰撞，交織出合力億捷成長(zhǎng)的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2000年，運(yùn)營(yíng)商注意到與用戶溝通的重要性，對(duì)于客戶聯(lián)絡(luò)渠道的需求劇增。同時(shí)，合力億捷關(guān)注到了時(shí)代的機(jī)遇，選擇......

11月3日-5日，以“計(jì)算·進(jìn)化·未來”為主題的2022杭州·云棲大會(huì)隆重舉辦。本屆大會(huì)涵蓋千位專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)軍人物共同探索前沿趨勢(shì)，共話行業(yè)發(fā)展方向。合力億捷作為阿里云智能語音首批核心技術(shù)伙伴，受邀出席達(dá)摩院智能對(duì)話技術(shù)升級(jí)發(fā)布論壇，分享智能時(shí)代下的客戶服務(wù)應(yīng)用的思考與實(shí)踐，與智能AI領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)袖一同激蕩思想、探......

中國(guó)科技館位于北京市朝陽區(qū)，歷經(jīng)3次建設(shè)工程，建館已有30年有余，是我國(guó)目前唯一的國(guó)家級(jí)綜合性科技館，服務(wù)觀眾已超過5186萬人次，為公眾構(gòu)建了一個(gè)科學(xué)的樂園，同時(shí)也為中國(guó)現(xiàn)代科技館體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；作為中國(guó)科技教育的先導(dǎo)者，中國(guó)科技館通過科學(xué)性、知識(shí)性、互動(dòng)性相結(jié)合的展覽展品和參與體驗(yàn)式的教育活動(dòng)，激起了眾多的游......

居民收入及消費(fèi)水平的持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者在于餐飲上的消費(fèi)行為也會(huì)更加理性，對(duì)于具備統(tǒng)一穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)的餐飲連鎖品牌，大眾呈現(xiàn)出明顯性的選擇傾向；面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于品牌連鎖廣泛追捧，也讓越來越多的餐飲品牌通過加盟方式推動(dòng)連鎖化的發(fā)展；但對(duì)于連鎖餐飲企業(yè)而言，隨著門店及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，管理半徑逐步擴(kuò)大，需要管理的鏈條更長(zhǎng)、資......

老君山風(fēng)景名勝區(qū)位于河南省洛陽欒川，占地面積高達(dá)26.66平方千米，是伏牛山世界地質(zhì)公園、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)；目前，老君山景區(qū)已開發(fā)建成了八大景區(qū)，138個(gè)景點(diǎn)， 被譽(yù)為“天下無雙圣境，世界第一仙山；老君山四季風(fēng)景如畫，氣勢(shì)磅礴的獨(dú)特景觀，再加上其廟宇道觀群歷史悠久，道教文化深厚，吸引了眾多的旅......

雙十一大促在即，又到了各路電商企業(yè)進(jìn)行摩拳擦掌的營(yíng)銷關(guān)鍵期。隨著電商時(shí)代在市場(chǎng)規(guī)模上的迅速擴(kuò)張，產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重，也讓眾多企業(yè)由以往的價(jià)格攻勢(shì)、贈(zèng)品等福利活動(dòng)，逐漸將核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移到提升客戶“服務(wù)體驗(yàn)”上來；當(dāng)然在電商企業(yè)中提升“服務(wù)體驗(yàn)”的核心關(guān)鍵便是客服，作為與客戶建立聯(lián)系的源頭，客服服務(wù)占據(jù)著決定客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵一......