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“根據(jù)一個(gè)由MIT Sloan Management Review和IBM聯(lián)合進(jìn)行的調(diào)查顯示，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)與其他企業(yè)相比，其平均年收入增長(zhǎng)率更高。數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)識(shí)別客戶偏好、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高市場(chǎng)占有率和盈利能力。”因此，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)提升企......查看詳情>> -
TOB企業(yè)如何借助群助手，做好客戶群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 2023-08-04一般來(lái)講，TOB業(yè)務(wù)專業(yè)屬性較強(qiáng)、客單價(jià)較高、決策流程繁瑣復(fù)雜，同時(shí)也有客戶續(xù)費(fèi)率、生命周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，因此企業(yè)除了重視前期的獲客階段，更為重視的是客戶續(xù)費(fèi)的問(wèn)題；尤其是對(duì)于一些SaaS模式的TOB企業(yè)，企業(yè)估值之所以比傳統(tǒng)軟件企業(yè)高出數(shù)倍，就是因?yàn)镾aaS的訂閱模式，客戶全生命周期收入通常會(huì)更高，而非傳統(tǒng)軟件的一錘子買......查看詳情>> -
ChatGPT問(wèn)世后，讓AI大語(yǔ)言模型迅速進(jìn)入各大企業(yè)的視野，紛紛積極擁抱“AI大語(yǔ)言模型”并不斷推出相關(guān)的應(yīng)用，加速大模型能力在各個(gè)場(chǎng)景的商業(yè)化落地。AI涌現(xiàn)的智能化能力，給客戶聯(lián)絡(luò)市場(chǎng)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為助力千行百業(yè)把握AI大語(yǔ)言模型應(yīng)用的浪潮，合力億捷繼“AI大語(yǔ)言模型”客服行業(yè)交流會(huì)先后在北京站、廣州站圓......查看詳情>> -
樂(lè)搖搖創(chuàng)立于2015年，定位為一個(gè)智能自助設(shè)備數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，致力于為線下自助設(shè)備提供“智能聯(lián)網(wǎng)硬件（IoT）+SaaS系統(tǒng)”的一體化解決方案，幫助工廠、運(yùn)營(yíng)商提升經(jīng)營(yíng)效益和管理效率。樂(lè)搖搖深耕各細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)字化賽道，業(yè)務(wù)覆蓋娛樂(lè)、生活、出行、新零售多個(gè)民生消費(fèi)領(lǐng)域，賦能各行各業(yè)的小微企業(yè)智能化、數(shù)字化升級(jí)。截至目前，......查看詳情>> -
“隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平逐步提升，再加之消費(fèi)方式的多元化、健康化，休閑零食儼然成為人們?nèi)粘Ｊ称废M(fèi)水平中不可或缺的一部分，特別是在年輕化群體中，零食店的消費(fèi)需求不斷激增，零食行業(yè)發(fā)展前景廣闊，也讓眾多零食店加盟如雨后春筍般出現(xiàn)...”零食店加盟行業(yè)發(fā)展迅猛，知名度高、有競(jìng)爭(zhēng)力的零食品類集合以及標(biāo)準(zhǔn)完善的服務(wù)體系也成為了大......查看詳情>> -
自ChatGPT火爆出圈開(kāi)始，大模型帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)浪潮不斷涌現(xiàn)?？蛻袈?lián)絡(luò)領(lǐng)域，一直被認(rèn)為是大模型最具優(yōu)勢(shì)的落地行業(yè)之一，因?yàn)槊恳淮闻c客戶的聯(lián)絡(luò)溝通，都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和語(yǔ)料，而這也是大模型參數(shù)的基礎(chǔ)訓(xùn)練素材。但如何在通用領(lǐng)域訓(xùn)練出一個(gè)性能較好且可用的模型，仍是應(yīng)用落地所面臨的挑戰(zhàn)。因此，如何訓(xùn)練好通用大模型，利用其超強(qiáng)的自......查看詳情>> -
“近年來(lái)，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確提出加快推進(jìn)信息化、數(shù)字化、智能化建設(shè)為主要抓手，發(fā)揮信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理和生產(chǎn)流程中的作用，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和管理智能化?！彪S著國(guó)家政策的下發(fā)，國(guó)有企業(yè)隨即響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型升級(jí)紛紛提上要程，同樣作為提升國(guó)民幸福感，提供生活......查看詳情>> -
眾所周知AI時(shí)代，機(jī)器人主打的就是一個(gè)“高效”但，以前的它好像不是這樣總是能夠“氣死人”企業(yè)調(diào)教費(fèi)勁，但客服機(jī)器人總像個(gè)“傻瓜”知識(shí)庫(kù)采編困難，對(duì)于沒(méi)有的知識(shí)儲(chǔ)備，一問(wèn)三不知會(huì)話中不能準(zhǔn)確理解用戶意圖，常常答非所問(wèn)一到多輪交流，腦子就卡殼宕機(jī)急得用戶直呼“轉(zhuǎn)人工”“轉(zhuǎn)人工”Sorry，“我”又掉線了2023年，地球迎來(lái)......查看詳情>> -
杏仁科技，全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)藥流通企業(yè)重慶厚捷醫(yī)藥集團(tuán)旗下子公司，圍繞“產(chǎn)品、渠道、數(shù)據(jù)、技術(shù)及金融”五大能力，成功布局藥品直供平臺(tái)、中藥垂直電商平臺(tái)、中藥飲片原創(chuàng)品牌等大健康產(chǎn)業(yè)全鏈條體系；目前，杏仁科技以“線上+線下”的運(yùn)營(yíng)模式，已成功市場(chǎng)覆蓋全國(guó)31+省市，建立2大倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，上線產(chǎn)品品種超1000+，實(shí)現(xiàn)終端用戶突破......查看詳情>> -
近日，由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)在北京順利舉行。作為「營(yíng)、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)引領(lǐng)者，合力億捷受邀出席大會(huì)，并榮膺CTI論壇2022年度編輯推薦“一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案”獎(jiǎng)項(xiàng)。專業(yè)盛會(huì)共探客戶聯(lián)絡(luò)前沿趨勢(shì)中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，作為ICT行業(yè)內(nèi)的專業(yè)型盛會(huì)，是由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和......查看詳情>>
