現(xiàn)在呼叫中心平臺已經(jīng)被逐漸的應(yīng)用到各行各業(yè)中，能夠為客戶提供較為方便的溝通渠道，同時也能夠減少客服人員的工作壓力。但是很多人對于呼叫中心平臺不是很了解，下面一些文章為大家簡單的介紹一下。

呼叫中心平臺有哪些？

1、億捷云

億捷云呼叫中心系統(tǒng)提供三大版本，滿足您不同的業(yè)務(wù)需求，支持10000+超大并發(fā)的呼入+呼出，與三大運營商深度合作，通話質(zhì)量清晰穩(wěn)定，20年專注客服型呼叫中心領(lǐng)域整體解決方案。云呼叫中心采用云端部署，系統(tǒng)0硬件成本投入，1個工作日上線，全國線上運營坐席14萬+，支持彈性擴容和全國號碼(400/95/1010)接入，支持按座席數(shù)量靈活開通，按需租用。

2、天客云

通過使用天客云雙呼系統(tǒng)可以將打電話轉(zhuǎn)化為接電話，這樣可以幫助企業(yè)避開運營商的監(jiān)控，可以避免頻繁的向外撥打電話造成的封卡封號現(xiàn)象。該系統(tǒng)是基于運營商優(yōu)質(zhì)的線路資源，在通話的過程中能夠保持通話的音質(zhì)，而且可以大量的向外發(fā)出呼叫請求，不受呼叫次數(shù)的限制，而且該系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供24小時技術(shù)支持，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候，能夠隨時隨地快速的為客戶解決問題。

3、優(yōu)音通信

在使用該系統(tǒng)進行雙呼的時候，系統(tǒng)會對主叫或被叫號碼發(fā)起呼叫，在兩方接通后可以進行實時通話，而且還可以使兩方電話都處于被接通的狀態(tài)，可以避免封卡封號的情況出現(xiàn)，該系統(tǒng)還能夠無縫銜接給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高企業(yè)各部門之間的協(xié)作能力，優(yōu)化工作流程。

如何選擇合適企業(yè)發(fā)展的呼叫中心平臺？

1、明確企業(yè)的需求

在使用呼叫中心平臺的時候，需要連接企業(yè)的需求，比如企業(yè)的呼出或者是呼入的量，這樣能夠呃通過合理的運用系統(tǒng)平臺，減少運營成本的支出。在選擇電話呼叫中心的時候，要選擇有較為強悍技術(shù)支持的平臺。這樣在系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候，平臺能夠及時的為企業(yè)提供服務(wù)，減少由于系統(tǒng)問題造成的客源流失情況出現(xiàn)。

2、穩(wěn)定性好

呼叫中心平臺還需要具有較好的穩(wěn)定性和高效性，這樣才能夠滿足企業(yè)大規(guī)模的發(fā)展和需求。同時在通話的過程中還能夠保持較好的通話質(zhì)量，出現(xiàn)卡頓或者是無法接聽的情況，這樣能夠提高客戶的滿意度以及服務(wù)效率。

3、安全性

呼叫中心平臺還需要具有較高的安全性，這樣將客戶的資料進行保存的時候，可以減少資料出現(xiàn)泄漏的情況。因為數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏后，對于企業(yè)的發(fā)展會造成較大的影響，所以選擇比較有安全性的平臺，也是一件較為重要的事情。