因為資費、響應(yīng)速度以及配套功能等原因，當(dāng)前市面上絕大多數(shù)企業(yè)都是通過代理商申請辦理400電話。那么在挑選400電話代理商的時候需要注意哪些問題，如果選到不靠譜的代理商又會遇到哪些坑呢？接下來，小編將跟大家詳細探討上述問題，幫大家了解挑選400電話代理商需要注意的事項。首先，我們可以通過下面這張圖簡單了解400電話代理商挑選需要注意的主要事項。

 

        
        資費的坑：很多400電話代理商為了吸引客戶，推出了超低價格套餐或是月租套餐。這種套餐常見的風(fēng)險有：

      （1）企業(yè)開通400電話后才發(fā)現(xiàn)套餐有很高的最低消費要求

      （2）通話資費標(biāo)準(zhǔn)很高。這種情況下，企業(yè)之前預(yù)存的話費很快用完。企業(yè)這時會面臨一個兩難的情況：不換號碼則高資費標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)存在，如果換號碼則有可能導(dǎo)致老用戶流失，之前花在推廣號碼上的成本也全部浪費。 

        號碼的坑：目前市面上還有一些不規(guī)范的400電話代理商會將有過不良記錄的號碼給到客戶，或是通過技術(shù)手段將一些根本不存在的400電話給到用戶使用。一旦運營商查處這批號碼，預(yù)存的話費是不會退還給企業(yè)的，這個損失由企業(yè)自身承擔(dān)。

 

        400電話代理商號碼段資源的豐富程度是企業(yè)衡量代理商實力的方法之一：大一點的代理商一般會同時擁有電信（4008、4009）、聯(lián)通（4000、4006）、移動（4001、4007）這三大運營商的全號段400資源，此外，代理商可能自己還會提前收集一部分優(yōu)質(zhì)號碼，建立自己專有的號碼庫。所以，了解代理商的號碼段資源能幫助企業(yè)初步判斷代理商的實力。 

 

        運營商提供的400電話包含的基礎(chǔ)功能非常少，企業(yè)更多的需求是通過400電話代理商提供的配套功能進行滿足的。400電話的配套功能一般包含基礎(chǔ)功能和高級功能兩大類：基礎(chǔ)功能主要是指分配轉(zhuǎn)接、IVR，統(tǒng)計報表等常見功能，而高級功能則是智能接待機器人或是專業(yè)呼叫中心等。一般來說，有實力的400代理商會自行開發(fā)基礎(chǔ)功能，打包到套餐中贈送給企業(yè)客戶，部分需要另外計費銷售。而高級功能則是與第三方廠商合作提供，代理商很少有自行研發(fā)的。所以如果企業(yè)對于這部分功能感興趣，可以提前找代理商溝通，看看是否有這方面的合作渠道或是資源。 

 

        
        企業(yè)選擇好號碼后，需要提交材料到運營商進行審核，通過后才能開通使用。代理商服務(wù)的專業(yè)度和響應(yīng)度直接影響企業(yè)400電話審核的通過率和辦理周期。企業(yè)在找代理商辦理400業(yè)務(wù)的過程中，可以提前咨詢申請材料相關(guān)的細節(jié)問題和注意事項。這樣既能夠評判代理商的專業(yè)度水平，也可以通過這些瑣碎的細節(jié)問題了解代理商的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度。畢竟，企業(yè)在辦理之后，還有續(xù)費，功能增添，賬號轉(zhuǎn)讓過戶等事情需要找代理商。以上的這些問題都能幫助企業(yè)從側(cè)面了解代理商的專業(yè)度和服務(wù)水準(zhǔn)。 

        小結(jié) 

        綜上我們從四個方面出發(fā)整理了400電話代理商的挑選攻略。企業(yè)在選擇400電話代理商時可重點關(guān)注代理商的硬實力，比如號碼資源、400電話配套功能的完備性、易用性、400電話對接業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度等；在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要特別注意代理商可能挖的坑，比如超低價格套餐的低消要求、超高資費標(biāo)準(zhǔn)、不良號碼等風(fēng)險。建議大家還是從幾家大的正規(guī)代理商中對比挑選，以免頻繁換號或不良號碼對企業(yè)形象的影響。號碼段資源能幫助企業(yè)初步判斷代理商的實力。

-THE END-

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