因?yàn)橘Y費(fèi)、響應(yīng)速度以及配套功能等原因，當(dāng)前市面上絕大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)代理商申請(qǐng)辦理400電話(huà)。那么在挑選400電話(huà)代理商的時(shí)候需要注意哪些問(wèn)題，如果選到不靠譜的代理商又會(huì)遇到哪些坑呢？接下來(lái)，小編將跟大家詳細(xì)探討上述問(wèn)題，幫大家了解挑選400電話(huà)代理商需要注意的事項(xiàng)。首先，我們可以通過(guò)下面這張圖簡(jiǎn)單了解400電話(huà)代理商挑選需要注意的主要事項(xiàng)。

 

        
        資費(fèi)的坑：很多400電話(huà)代理商為了吸引客戶(hù)，推出了超低價(jià)格套餐或是月租套餐。這種套餐常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有：

      （1）企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)后才發(fā)現(xiàn)套餐有很高的最低消費(fèi)要求

      （2）通話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。這種情況下，企業(yè)之前預(yù)存的話(huà)費(fèi)很快用完。企業(yè)這時(shí)會(huì)面臨一個(gè)兩難的情況：不換號(hào)碼則高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)存在，如果換號(hào)碼則有可能導(dǎo)致老用戶(hù)流失，之前花在推廣號(hào)碼上的成本也全部浪費(fèi)。 

        號(hào)碼的坑：目前市面上還有一些不規(guī)范的400電話(huà)代理商會(huì)將有過(guò)不良記錄的號(hào)碼給到客戶(hù)，或是通過(guò)技術(shù)手段將一些根本不存在的400電話(huà)給到用戶(hù)使用。一旦運(yùn)營(yíng)商查處這批號(hào)碼，預(yù)存的話(huà)費(fèi)是不會(huì)退還給企業(yè)的，這個(gè)損失由企業(yè)自身承擔(dān)。

 

        400電話(huà)代理商號(hào)碼段資源的豐富程度是企業(yè)衡量代理商實(shí)力的方法之一：大一點(diǎn)的代理商一般會(huì)同時(shí)擁有電信（4008、4009）、聯(lián)通（4000、4006）、移動(dòng)（4001、4007）這三大運(yùn)營(yíng)商的全號(hào)段400資源，此外，代理商可能自己還會(huì)提前收集一部分優(yōu)質(zhì)號(hào)碼，建立自己專(zhuān)有的號(hào)碼庫(kù)。所以，了解代理商的號(hào)碼段資源能幫助企業(yè)初步判斷代理商的實(shí)力。 

 

        運(yùn)營(yíng)商提供的400電話(huà)包含的基礎(chǔ)功能非常少，企業(yè)更多的需求是通過(guò)400電話(huà)代理商提供的配套功能進(jìn)行滿(mǎn)足的。400電話(huà)的配套功能一般包含基礎(chǔ)功能和高級(jí)功能兩大類(lèi)：基礎(chǔ)功能主要是指分配轉(zhuǎn)接、IVR，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等常見(jiàn)功能，而高級(jí)功能則是智能接待機(jī)器人或是專(zhuān)業(yè)呼叫中心等。一般來(lái)說(shuō)，有實(shí)力的400代理商會(huì)自行開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)功能，打包到套餐中贈(zèng)送給企業(yè)客戶(hù)，部分需要另外計(jì)費(fèi)銷(xiāo)售。而高級(jí)功能則是與第三方廠(chǎng)商合作提供，代理商很少有自行研發(fā)的。所以如果企業(yè)對(duì)于這部分功能感興趣，可以提前找代理商溝通，看看是否有這方面的合作渠道或是資源。 

 

        
        企業(yè)選擇好號(hào)碼后，需要提交材料到運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核，通過(guò)后才能開(kāi)通使用。代理商服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度和響應(yīng)度直接影響企業(yè)400電話(huà)審核的通過(guò)率和辦理周期。企業(yè)在找代理商辦理400業(yè)務(wù)的過(guò)程中，可以提前咨詢(xún)申請(qǐng)材料相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題和注意事項(xiàng)。這樣既能夠評(píng)判代理商的專(zhuān)業(yè)度水平，也可以通過(guò)這些瑣碎的細(xì)節(jié)問(wèn)題了解代理商的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度。畢竟，企業(yè)在辦理之后，還有續(xù)費(fèi)，功能增添，賬號(hào)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶(hù)等事情需要找代理商。以上的這些問(wèn)題都能幫助企業(yè)從側(cè)面了解代理商的專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)水準(zhǔn)。 

        小結(jié) 

        綜上我們從四個(gè)方面出發(fā)整理了400電話(huà)代理商的挑選攻略。企業(yè)在選擇400電話(huà)代理商時(shí)可重點(diǎn)關(guān)注代理商的硬實(shí)力，比如號(hào)碼資源、400電話(huà)配套功能的完備性、易用性、400電話(huà)對(duì)接業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度等；在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要特別注意代理商可能挖的坑，比如超低價(jià)格套餐的低消要求、超高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不良號(hào)碼等風(fēng)險(xiǎn)。建議大家還是從幾家大的正規(guī)代理商中對(duì)比挑選，以免頻繁換號(hào)或不良號(hào)碼對(duì)企業(yè)形象的影響。號(hào)碼段資源能幫助企業(yè)初步判斷代理商的實(shí)力。

-THE END-

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