隨著企業(yè)對400電話重視，越來越多的企業(yè)辦理了400電話。但是，在使用過程中，總是難免會遇到一些問題，最常見的就是，400電話打不通的問題。或許對于單個企業(yè)來說，出現(xiàn)這個的幾率極低，但是從龐大的用戶基數(shù)來看，可以說得上是頻繁。那么，一旦遇到400電話打不通的情況，企業(yè)應該如何處理呢？
 

1、400電話號碼套餐到期

       400電話套餐到期而無法打通是400電話打不通的一個主要原因。400號碼的套餐是有時限的，有的是按年繳費的套餐，有的是按月繳費的套餐。對于按月繳費的套餐，企業(yè)大多會在固定的日子由專人負責繳納費用，極少出現(xiàn)為及時繳費的時候，當然，偶爾出現(xiàn)一些小意外也是難免的。而對于按年繳費的套餐，由于時限較長，很難記得在準確的時間去繳納費用，因此，忘記繳費的幾率比較高。對此，企業(yè)只需要聯(lián)系400電話服務商續(xù)簽合同就可以繼續(xù)使用了。

2、400號碼綁定的電話欠費

       400號碼所綁定的電話欠費停機，也是導致400電話打不通的原因之一。但是畢竟一個400號碼綁定的電話較多，這樣的情況也是比較少見的，只要給欠費的電話充值即可。

3、話務功能未開通

       這種情況主要出現(xiàn)在對400電話不夠了解的新開通的企業(yè)身上。很多新辦理400電話的企業(yè)，對400電話的使用并不了解，以為400電話開通了就能使用。事實上，在400電話開通后，還需要讓服務商開通具體的功能與后臺權限，才能使用400電話的功能，其中就包括話務功能。因此，對于這樣的情況，只需要讓服務商開通話務功能，再自行綁定電話就行。

       同樣是400電話打不通，造成這種情況的原因不一樣，處理的方法就不同。因此，企業(yè)在處理400電話使用過程中遇到的問題時，一定要先找到造成問題發(fā)生的原因，再對癥下藥，根據(jù)具體情況進行處理。