電話(huà)外呼是指通過(guò)電話(huà)撥號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行呼叫活動(dòng)，通常用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。電話(huà)外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打大量電話(huà)號(hào)碼，與潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行溝通。

為什么電話(huà)外呼會(huì)封號(hào)？

電話(huà)外呼封號(hào)是有兩個(gè)原因的，一個(gè)就是高頻呼出封號(hào)，占了90%以上；二是投訴封號(hào)，占了5%左右。

1、高頻呼出

如果用戶(hù)頻繁進(jìn)行大量的呼出活動(dòng)，超過(guò)了電話(huà)外呼的設(shè)定限制或政策規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)將其判定為濫用行為，因此采取封禁賬號(hào)的措施。這是為了防止資源被過(guò)度占用，影響其他用戶(hù)的正常使用，以及防止濫用行為導(dǎo)致用戶(hù)被騷擾。

2、投訴

如果多個(gè)用戶(hù)或被呼叫方對(duì)某個(gè)電話(huà)外呼號(hào)碼進(jìn)行投訴，聲稱(chēng)其進(jìn)行了騷擾、濫用或其他不良行為，運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)根據(jù)投訴進(jìn)行調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)果確認(rèn)后采取封禁措施。這是為了保護(hù)被呼叫方的權(quán)益，維護(hù)通訊秩序l，同時(shí)制止不良行為。

封號(hào)是運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)和系統(tǒng)安全的一種方式。企業(yè)應(yīng)該遵守相應(yīng)的政策和規(guī)定，確保合法使用電話(huà)外呼系統(tǒng)，避免濫用和投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

電話(huà)外呼系統(tǒng)能保證不封號(hào)嗎？

電話(huà)外呼系統(tǒng)無(wú)法保證電話(huà)外呼絕對(duì)不會(huì)封號(hào)。電話(huà)外呼系統(tǒng)的核心抗封是解決高頻呼出的問(wèn)題。電話(huà)外呼系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商所批準(zhǔn)的廣告營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路，做廣告營(yíng)銷(xiāo)就避免不了高頻呼號(hào)。所以外呼系統(tǒng)能防高頻呼號(hào)是可以的。只要不干違法亂紀(jì)的事情，電話(huà)外呼系統(tǒng)是不會(huì)被封號(hào)的。

外呼系統(tǒng)如何做到不封號(hào)？

銷(xiāo)售人員通過(guò)外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話(huà)號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽空號(hào)碼、占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)和其他無(wú)用的電話(huà)號(hào)碼。當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售人員坐席進(jìn)行通話(huà)，節(jié)省銷(xiāo)售人員撥號(hào)等待連接的時(shí)間。

這也可以有效地避免高頻呼叫次數(shù)的限制，從而防止被密封的風(fēng)險(xiǎn)。而且電話(huà)的質(zhì)量是穩(wěn)定的，除了顯示真實(shí)的號(hào)碼，企業(yè)還可以指定電話(huà)號(hào)碼的所有權(quán)，有專(zhuān)屬號(hào)碼不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記為騷擾或欺詐，價(jià)格也根據(jù)不同的套餐定制不同的價(jià)格。