外呼系統(tǒng)是一種用于發(fā)起和接收電話呼叫的系統(tǒng)，可以讓企業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模的電話營銷活動，幫助提高企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶滿意度。外呼系統(tǒng)可以自動撥打電話，并且可以通過語音識別技術（IVR）實現(xiàn)自動語音對話。

外呼系統(tǒng)的功能有哪些？

1、靈活的網(wǎng)絡調度：支持多種網(wǎng)絡調度模式，可以根據(jù)用戶的需求實現(xiàn)定制化的網(wǎng)絡調度；

2、重復外呼：可以設置多次重復外呼，方便提高客戶回復率；

3、自動外呼：支持自動外呼，可以設置名單、時間、重復等參數(shù)，實現(xiàn)自動外呼，提高營銷效率；

4、語音識別：支持語音識別，可以自動處理撥打電話時用戶的語音信息，提高客戶服務水平；

5、客戶關系管理：可以進行客戶關系管理，包括客戶信息錄入、客戶信息查詢、客戶信息修改等，方便客戶管理；

6、語音留言：可以實現(xiàn)語音留言功能，方便用戶向客服提出咨詢和投訴；

7、實時監(jiān)控：支持實時監(jiān)控，可以實時監(jiān)控外呼過程，對于一些特殊情況及時作出處理；

8、數(shù)據(jù)分析：支持數(shù)據(jù)分析功能，可以根據(jù)外呼結果分析客戶行為，提高活動效果；

9、報表統(tǒng)計：支持多種報表統(tǒng)計，可以查看歷史外呼記錄，便于進行活動分析和統(tǒng)計。

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更有效地宣傳產品和服務，提高客戶聯(lián)系效率，提升銷售轉換率，提高客戶服務滿意度。外呼系統(tǒng)可以自動發(fā)送大量語音和文字消息，并且可以在客戶回復消息后自動回復，從而實現(xiàn)自動化的客戶服務。此外，外呼系統(tǒng)還可以收集客戶的反饋，并根據(jù)客戶的反饋，進行客戶分析和服務優(yōu)化。

合力億捷智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。