網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)（Network Telephony Outbound System，NTO）是一種電話營銷系統(tǒng)，可以自動進行外呼，主要針對市場營銷和客戶服務(wù)的聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)的功能：

1、 撥號功能：可以使用網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)自動撥打電話，可以設(shè)置撥號規(guī)則，以便快速撥號。

2、語音識別功能：可以識別客戶的語音，并自動提取關(guān)鍵信息。

3、自定義外呼項目功能：可以根據(jù)客戶的需求，自定義外呼項目，以便更好地滿足客戶的需求。

4、錄音功能：可以記錄外呼過程中的電話對話，用于對外呼效果的分析和評估。

5、自動分配功能：可以根據(jù)外呼結(jié)果，自動將客戶分配給合適的客服人員，以便更快地提供服務(wù)。

6、機器人客服功能：系統(tǒng)支持設(shè)置機器人客服，以便在外呼時自動提供客戶服務(wù)。

7、技能組分配功能：可以根據(jù)客戶的需求，自動將客戶分配給相應(yīng)的技能組，以便及時解決客戶的問題。

8、報表功能：可以根據(jù)外呼結(jié)果，生成外呼報表，以便管理者更好地了解外呼效果，并及時調(diào)整外呼策略。

9、短信發(fā)送功能：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求自動發(fā)送短信，以便快速聯(lián)系客戶。

10、客戶數(shù)據(jù)管理功能：支持客戶數(shù)據(jù)的上傳、管理、查詢、分組等功能，以便更好地服務(wù)客戶。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)如何提高電銷效率？

1、高效率：網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)可以大大提高電話撥號的效率，由于系統(tǒng)可以智能化撥號，因此可以有效的減少撥號時間，節(jié)省人力物力，提高外呼效率。

2、客戶信息自動獲取：網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶信息的自動獲取，從而更加方便快捷地進行撥號，大大提升電銷效率。

3、系統(tǒng)智能化：網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)具有良好的智能化功能，可以根據(jù)客戶的情況自動調(diào)整撥號策略，從而更加精準(zhǔn)地進行撥號，提升外呼效率。

4、實時統(tǒng)計：網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)可以實時統(tǒng)計客戶的信息，如撥號時長、撥號次數(shù)等，從而更加了解客戶的情況，有效提高外呼效率。

合力億捷智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。