語音電話機器人是利用語音識別技術(shù)，借助機器人的語音功能，為客戶提供以語音為主的服務的一種機器人。

語音電話機器人功能特點：

1、語音電話機器人采用先進的語音識別和語音合成技術(shù)，具有極強的理解能力、人機交互能力，能將其所聽到的信息進行準確的分析，以智能語音指令或語音提示進行業(yè)務查詢。 

2、語音電話機器人采用先進的深度學習技術(shù)，能對用戶需求做出智能的分析，從而達到業(yè)務查詢及營銷效果。 

3、語音電話機器人采用模塊化設(shè)計方法，可根據(jù)企業(yè)需要配置多個功能模塊，滿足企業(yè)在不同時期內(nèi)對于不同類型用戶的需求。 

4、語音電話機器人能夠與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有通信系統(tǒng)及外部相關(guān)系統(tǒng)無縫集成，使企業(yè)內(nèi)外部人員能通過網(wǎng)絡(luò)進行業(yè)務溝通；語音電話機器人是一款基于呼叫中心基礎(chǔ)上構(gòu)建的一套完整營銷解決方案，它能實現(xiàn)語音引導、電話營銷、客戶服務等功能。 

5、語音電話機器人能夠通過對多個電話號碼智能撥打和分析，從而達到了將銷售過程中所涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集分析處理。

6、機器人可以自主設(shè)定撥打電話的時間和頻率，讓機器人按照設(shè)定的頻率進行外呼。

語音電話機器人優(yōu)勢：

呼叫中心工作人員數(shù)量減少，降低人工成本；提升客戶服務質(zhì)量；減少銷售人員的無效時間和精力的投入；避免因銷售人員失誤而導致的服務質(zhì)量下降；使用語音電話機器人后，外呼時間大大縮短，平均可節(jié)省20%以上的人工成本。

語音電話機器人具有準確的語音識別能力、實時反應客戶語音指令的能力、自學能力和可擴展性的特點，從而為客戶提供更加便捷、高效的服務。