大家所熟知的400電話就好像是企業(yè)的一臺(tái)虛擬電話，來(lái)電號(hào)碼會(huì)被轉(zhuǎn)移到之前設(shè)置好的固定電話或者是移動(dòng)電話上，而400電話呼叫中心系統(tǒng)則是企業(yè)打造一個(gè)自己的小型呼叫中心，能夠更好的展示企業(yè)的品牌形象，確保24小時(shí)都不會(huì)占線，把握住每一次的商機(jī)。

什么是400電話呼叫中心系統(tǒng)？

400電話呼叫中心系統(tǒng)就是一個(gè)電話軟件系統(tǒng)，它將大量的來(lái)電按照提前設(shè)定好的方式轉(zhuǎn)接給特定的客服人員，并且還可以和軟件系統(tǒng)相進(jìn)行配合，從而為客戶帶來(lái)更加更加方便快捷、更加合適的電話服務(wù)。

400電話呼叫中心系統(tǒng)的意義：

1、為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，為客戶帶來(lái)最佳的服務(wù)體驗(yàn)和品牌形象。

2、建立客戶檔案，并且適時(shí)對(duì)其進(jìn)行回訪，從而提高后續(xù)的服務(wù)品質(zhì)。

3、減少客戶等待的時(shí)間，提高客服人員的工作效率。

400電話呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

1、不需要布線

400電話呼叫系統(tǒng)不存在電話線，也不需要使用程控交換機(jī)，只要能夠聯(lián)網(wǎng)就可以使用。

2、免費(fèi)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)

400電話呼叫系統(tǒng)不需要安排專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，也不需要購(gòu)買(mǎi)電話管理系統(tǒng)，全程交給服務(wù)商進(jìn)行管理。

3、低成本上線

注冊(cè)最快只需要幾分鐘就可以開(kāi)通，開(kāi)通之后馬上就可以使用，按自己的需求來(lái)租用，無(wú)需企業(yè)自己去購(gòu)買(mǎi)任何的硬件和軟件，不需要安排專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維人員。

4、靈活訪問(wèn)

400電話呼叫中心系統(tǒng)可以綁定移動(dòng)電話或者是固話，隨時(shí)隨地都可以接聽(tīng)來(lái)電，最快幾分鐘就可以完成注冊(cè)開(kāi)通，不需要進(jìn)行部署，大大節(jié)省了上線的時(shí)間。

400電話呼叫中心系統(tǒng)常見(jiàn)功能：

1、智能語(yǔ)音IVR

智能語(yǔ)音識(shí)別，可以非常輕松的就完成語(yǔ)音交互。在客戶與智能語(yǔ)音客服機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話的過(guò)程中，可以即時(shí)對(duì)客戶的語(yǔ)音進(jìn)行準(zhǔn)確的辨認(rèn)，并且借助TTS技術(shù)可以將語(yǔ)音直接轉(zhuǎn)換成文字。這樣一來(lái)機(jī)器人就能夠借助對(duì)文字的判斷來(lái)了解顧客的真實(shí)意圖，以便為顧客提供更好的服務(wù)。

2、對(duì)話錄音

400電話呼叫中心系統(tǒng)還能夠查看每次的通話記錄，并且支持將對(duì)話錄音下載進(jìn)行保存或直接在線回放。