完善的客服系統(tǒng)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來說都是非常重要的，客服系統(tǒng)就能夠幫助企業(yè)和客戶進(jìn)行非常順利的溝通，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理和分析。目前在眾多企業(yè)當(dāng)中，選擇較多的就要數(shù)400電話呼叫中心系統(tǒng)了，因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)有很多，很多企業(yè)對(duì)于費(fèi)用問題都比較關(guān)心，現(xiàn)在就來說一下決定400電話呼叫系統(tǒng)的費(fèi)用因素都有哪些，方便大家來進(jìn)行參考和選擇。

400電話呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用有哪些？

1、400呼叫中心坐席數(shù)量

對(duì)于任何呼叫中心系統(tǒng)來說，要考慮價(jià)格的首要因素就是呼叫中心坐席的數(shù)量，所以說400電話呼叫中心系統(tǒng)也是同樣的。具體來說就是如果企業(yè)選擇的400呼叫中心坐席數(shù)量較多的話，費(fèi)用相對(duì)來說就會(huì)比較高，企業(yè)選擇呼叫中心坐席數(shù)量較少的話，費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)的降低一些。所以我們?cè)谶x擇400呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，一定要預(yù)估好所需要的坐席數(shù)量。

2、400呼叫中心系統(tǒng)的搭建模式

400電話呼叫中心系統(tǒng)的搭建模式主要可以分為三種情況，本地自搭建、云租賃模式以及業(yè)務(wù)外包托管模式。這三種模式當(dāng)中，自己搭建的費(fèi)用是最高的，但只需要一次性投入就可以終身使用。租賃模式和外包托管模式，主要是通過年租或者是月租的方式來繳納一定的租賃費(fèi)用。這三種模式都會(huì)有各自的優(yōu)缺點(diǎn)存在，大家只需要根據(jù)自己企業(yè)的規(guī)模大小和需求來選擇最合適的就可以了。

3、功能不同的需求

總體來說，400呼叫中心系統(tǒng)的主要作用都是相同的，主要就是為了接通客戶的來電，以及對(duì)客戶信息和資料的管理等。但也有一些企業(yè)為了能夠滿足更加個(gè)性化的需求，需要服務(wù)商為企業(yè)進(jìn)行量身定制，這樣的話就要收取一些額外的費(fèi)用。所以說相對(duì)普通的400電話呼叫中心系統(tǒng)來說價(jià)格就會(huì)更加高一些，因此具體要看自己的企業(yè)是否有需要更多的具體要求。