隨著外呼呼叫中心系統(tǒng)的不斷完善，為了提高企業(yè)的市場口碑，提高企業(yè)的工作效率，更好地維護(hù)客群關(guān)系，并且有效地管理客戶信息，不少企業(yè)都選擇了外呼呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)在了解呼叫系統(tǒng)時(shí)，除了功能有哪些之外，更會關(guān)注的成本方面的問題，那么搭建外呼呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少？下面我們就一起來了解一下。

外呼呼叫中心系統(tǒng)的搭建費(fèi)用有多少？

1、軟件成本

其實(shí)外呼呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格取決于公司需要的功能多少，通常按季度或年費(fèi)來收費(fèi)的。在確保實(shí)現(xiàn)基本功能的基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)自己的需求來定制專用方案的費(fèi)用等。

2、硬件成本

硬件成本一般包括服務(wù)器、交換機(jī)以及零件的購買費(fèi)用。一般來說，服務(wù)器在本地進(jìn)行部署的企業(yè)就要考慮到硬件的成本支出。具體的成本多少取決于企業(yè)購買的硬件是什么質(zhì)量和品牌的，包括有專門的產(chǎn)地、電話、電腦等，其中本地服務(wù)器的成本是最多的，企業(yè)需要具備比較強(qiáng)大的實(shí)力。

3、通信費(fèi)用

對于依賴呼出的外呼呼叫中心系統(tǒng)，都需要公司對通訊運(yùn)營做一定程度的支出，企業(yè)可以從服務(wù)商處選擇合適的通信費(fèi)套餐。

4、維護(hù)費(fèi)用

另外，還有外呼呼叫中心系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用、人力費(fèi)用、市場費(fèi)用等。因?yàn)橥夂艉艚兄行南到y(tǒng)的維護(hù)通常會依賴人力比較多，特別是高科技人才，工資要求也會比較高，市場的控制因素也會造成某種程度的費(fèi)用波動。

5、人工成本

就是人工坐席的費(fèi)用，呼叫中心的呼入系統(tǒng)分為智能呼入和人工接聽兩種，外呼呼叫中心系統(tǒng)可以依靠智能來選擇內(nèi)容，因此企業(yè)不必投入過多的人力資源成本，智能外呼呼叫中心系統(tǒng)可以通過智能系統(tǒng)完成篩選，這樣就可以大大降低人工坐席的人數(shù)，降低人工的成本。

此外，還需要想到閑置的成本、市場變化成本等，也會影響構(gòu)建外呼呼叫中心系統(tǒng)的成本。與傳統(tǒng)的客服中心相比，很多中小企業(yè)就很適合外呼呼叫中心系統(tǒng)，或者如果需要坐席數(shù)比較多的大企業(yè)，可以通過外呼呼叫中心系統(tǒng)來降低公司的經(jīng)營成本，從而使大量資產(chǎn)能夠去進(jìn)行核心業(yè)務(wù)建立和發(fā)展。