外呼呼叫中心系統(tǒng)對于銷售類型為主的企業(yè)是非常友好的，因為使用這種系統(tǒng)可以智能的識別空號，銷售人員可以快速的撥打號碼，提高電話銷售、客戶回訪的效率。那么，除了識別空號之外，外呼呼叫中心系統(tǒng)還有什么功能?

外呼呼叫中心系統(tǒng)都有什么功能？

1、同步客戶信息

相信有很多的銷售人員在撥打客戶電話的時候，要提前了解客戶的信息，這樣才能讓接聽電話的客戶相信。而以前的座機電話非常的簡單，就一個撥號的功能，所以銷售人員需要自己記憶，這種方法就有可能會出現員工記錯信息。

畢竟銷售人員每天都要撥打和接聽大量的電話，銷售人員就可能會出現錯亂的時候，接聽電話的客戶就有可能會將企業(yè)的電話設定為詐騙電話，會給公司帶來一定的麻煩，因此外呼呼叫中心系統(tǒng)就解決該問題。

在撥打電話的時候，就會自動出現客戶的信息，這樣銷售人員可以看著客戶的信息了解，而且客戶的信息就在旁邊展示，所以不會出現信息錯亂的情況。

有很多的客戶擔心外呼中心系統(tǒng)會將客戶的資料泄密。其實客戶中心會有嚴格的安全保護措施，會專門設定一個數據庫保護客戶信息的安全，畢竟客戶的信息外泄也會對企業(yè)造成聲譽危機。因此外呼呼叫中心系統(tǒng)會保存好客戶的信息部泄露。

2、智能呼叫

以前的呼叫次數不統(tǒng)計，所以企業(yè)也不知道銷售人員是否達到呼叫業(yè)績，也不明白是否有大量的客戶對企業(yè)的產品有問題。而現在的外呼呼叫中心系統(tǒng)就很好的解決該問題，它每一次呼叫成功都會做數據統(tǒng)計。

會統(tǒng)計每天的呼叫次數、接入的次數這樣就能夠方便企業(yè)對呼叫做一個簡單的總結，以應對日后是否需要增加銷售人員或者接入更多的電話等等。

總的來說，外呼呼叫中心系統(tǒng)有很多的功能，絕不至于以上兩種，比如還有智能轉換的功能，在同一時間撥出不同的號碼，然后一旦某個號碼接通，其他正在撥號就會自動停止，等到完成這次電話的聯(lián)系之后再撥打下一組號碼。